Điều Khoản & Quy Định

1. Tính Bảo Mật

1.1 Thông Tin Thân Chủ

Mọi thông tin của thân chủ đều được bảo mật tuyệt đối. Điều này bao gồm các chi tiết định danh như họ tên, thông tin liên lạc, quốc tịch, tuổi tác và bất kỳ thông tin nào được chia sẻ trong các buổi trị liệu hoặc trao đổi. Hồ sơ thân chủ được lưu trữ an toàn trong thời hạn tối thiểu là năm (5) năm. Không có thông tin nào được tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ thân chủ.

1.2 Ngoại Lệ Đối Với Tính Bảo Mật

Tính bảo mật có thể bị phá vỡ khi có yêu cầu của pháp luật hoặc khi có nguy cơ gây hại nghiêm trọng, bao gồm các tình huống thân chủ có nguy cơ tự hại hoặc hại người khác, hoặc khi có sự quan ngại về việc lạm dụng, bỏ mặc trẻ em hoặc cá nhân yếu thế.

Trong những trường hợp này, các biện pháp phù hợp sẽ được thực hiện để đảm bảo an toàn, có thể bao gồm việc thông báo cho các cá nhân liên quan hoặc liên hệ với cơ quan chức năng có thẩm quyền.

1.3 Bảo Mật Trong Trị Liệu Cặp Đôi & Gia Đình

Trong trị liệu cặp đôi hoặc gia đình, bản thân mối quan hệ được xem là "thân chủ". Điều này có nghĩa là quá trình trị liệu tập trung vào các tương tác và khuôn mẫu giữa các cá nhân, thay vì chỉ tập trung vào một người đơn lẻ.

Thông tin được chia sẻ trong các buổi gặp được bảo mật trong phạm vi nêu trên. Nếu một bên chia sẻ thông tin quan trọng một cách riêng tư (bên ngoài các buổi gặp chung), thông tin này được kỳ vọng sẽ được đưa vào không gian trị liệu chung trong một khoảng thời gian hợp lý, thường là trong vòng ba buổi gặp, nhằm củng cố sự cởi mở và niềm tin trong tiến trình trị liệu.

Trị liệu không được thiết kế để giữ những bí mật kéo dài có thể gây hại cho mối quan hệ hoặc tiến trình trị liệu. Nếu thông tin như vậy bị che giấu và được nhận định là cản trở tính toàn vẹn của quá trình làm việc, chuyên gia trị liệu có thể tạm dừng hoặc chấm dứt trị liệu. Tất cả các bên tham gia được kỳ vọng sẽ tôn trọng tính bảo mật của thông tin được chia sẻ.

1.4 Tình Huống Gặp Nhau Ở Nơi Công Cộng

Nếu bạn tình cờ gặp chuyên gia trị liệu của mình ở nơi công cộng, sự riêng tư của bạn sẽ được tôn trọng tuyệt đối. Chuyên gia trị liệu sẽ không chủ động chào hỏi hoặc bắt chuyện trừ khi bạn chủ động làm điều đó trước, nhằm bảo vệ tính bảo mật cho bạn.

2. Phí, Thanh Toán & Chính Sách

2.2 Quy Định Thanh Toán

Lịch hẹn chỉ được xác nhận chính thức sau khi hoàn tất thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng trước ít nhất 48 giờ (2 ngày làm việc). Việc không hoàn tất thanh toán trong thời hạn này có thể dẫn đến việc hủy lịch hẹn.

2.3 Hủy & Thay Đổi Lịch Hẹn

Vui lòng thông báo trước ít nhất 48 giờ nếu bạn cần hủy hoặc đổi lịch. Các trường hợp hủy lịch muộn hoặc vắng mặt không báo trước sẽ được tính phí 100%.

Việc hủy lịch muộn lặp lại nhiều lần (ví dụ: 3 lần trong một thời gian ngắn) có thể cho thấy khó khăn trong việc duy trì cam kết trị liệu. Trong những trường hợp này, chuyên gia trị liệu có quyền dừng tiến trình trị liệu để ưu tiên cho các thân chủ đang trong danh sách chờ.

2.4 Thời Lượng & Việc Đến Muộn

Các buổi trị liệu thường kéo dài từ 60 đến 90 phút. Nếu thân chủ đến muộn, buổi gặp vẫn sẽ kết thúc đúng thời gian đã định nhằm tôn trọng khung giờ của các lịch hẹn tiếp theo. Nếu thân chủ đến muộn quá 25 phút, buổi gặp sẽ được coi là đã hủy và được tính phí theo quy định.

3. Quy Định Giao Tiếp

3.1 Trao Đổi Ngoài Buổi Trị Liệu

Các trao đổi ngoài thời gian làm việc định kỳ (ví dụ: qua email hoặc tin nhắn) chỉ giới hạn trong các vấn đề hành chính như sắp xếp lịch hẹn hoặc thanh toán.

3.2 Giao Tiếp Điện Tử

Mặc dù mọi biện pháp hợp lý đều được thực hiện để bảo vệ tính bảo mật, các hình thức giao tiếp qua email hoặc nền tảng trực tuyến vẫn có thể tiềm ẩn những rủi ro kỹ thuật nhất định. Thân chủ được khuyến khích cân nhắc kỹ khi chia sẻ các thông tin nhạy cảm qua phương tiện điện tử.

3.3 Ghi Âm & Ghi Hình Buổi Trị Liệu

Các buổi trị liệu không được ghi âm hoặc ghi hình nếu không có sự đồng ý trước từ cả hai bên. Quy định này nhằm bảo vệ quyền riêng tư và tính bảo mật của tất cả các bên liên quan.

4. Bảo Hiểm & Hoàn Phí

Huong Tran Therapy không làm việc trực tiếp với các đơn vị bảo hiểm để thanh toán chi phí. Nếu có yêu cầu, chuyên gia trị liệu có thể hỗ trợ điền và ký các biểu mẫu do công ty bảo hiểm của bạn cung cấp để phục vụ cho thủ tục yêu cầu bồi thường/hoàn phí.

Tuy nhiên, thân chủ chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với:

• việc xác minh quyền lợi và phạm vi bảo hiểm của mình
• nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường cho công ty bảo hiểm

Huong Tran Therapy không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ được đơn vị bảo hiểm chi trả toàn bộ hoặc một phần. Mọi chi phí trị liệu vẫn thuộc trách nhiệm của thân chủ và không phụ thuộc vào kết quả hoàn phí từ công ty bảo hiểm.

5. Sự Cam Kết Của Thân Chủ & Tiến Trình Trị Liệu

Trị liệu là một quá trình hợp tác đòi hỏi sự tham gia chủ động từ cả chuyên gia trị liệu và thân chủ. Để trị liệu đạt hiệu quả, một số yếu tố nền tảng sẽ hỗ trợ tạo ra những tiến chuyển có ý nghĩa, bao gồm:

• sự sẵn lòng cam kết và đồng hành trong tiến trình
• sự cởi mở trong việc chiêm nghiệm và đón nhận các góc nhìn mới
• sự duy trì đều đặn các buổi hẹn
• khả năng chia sẻ và thảo luận về suy nghĩ, cảm xúc cũng như trải nghiệm
• sự nỗ lực thực hành các chiêm nghiệm và kỹ năng giữa các buổi làm việc

6. Điều Kiện Dành Cho Trị Liệu Cặp Đôi

Theo các tiêu chuẩn chuyên môn và đạo đức hành nghề, trị liệu cặp đôi đạt hiệu quả cao nhất khi có sẵn một số điều kiện nền tảng sau:

• Không có bạo lực gia đình đang diễn ra (về mặt thể xác hoặc cảm xúc), và sự an toàn của cả hai người được đảm bảo
• Không có mối quan hệ ngoài luồng đang tiếp diễn, và mối quan hệ chung được xác định rõ ràng là trọng tâm của quá trình làm việc
• Cả hai đối phương tự nguyện tham gia và không cảm thấy bị ép buộc hay gượng ép
• Cả hai cá nhân đều có mong muốn chân thành trong việc thấu hiểu và cải thiện mối quan hệ
• Không ai tham gia trị liệu chỉ với kỳ vọng "sửa chữa" hay thay đổi người còn lại.

Nếu các điều kiện này chưa được đáp ứng, trị liệu cá nhân có thể được khuyến nghị như một bước khởi đầu phù hợp hơn.

7. Hình Thức Trực Tiếp & Trực Tuyến

Các buổi gặp trực tiếp được tổ chức tại văn phòng, mang lại sự thuận tiện trong giai đoạn đầu khi chúng ta bắt đầu làm quen và kết nối. Các buổi trị liệu trực tuyến cũng được cung cấp và là lựa chọn thực tiễn cho các thân chủ sinh sống bên ngoài Việt Nam, hoặc những người tại TP.HCM muốn tiết kiệm thời gian di chuyển. Cả hai hình thức đều đảm bảo chất lượng chuyên môn tương đương, và chúng ta có thể cùng thảo luận để chọn lựa hình thức phù hợp nhất với lịch trình và nhu cầu của bạn.

8. Trường Hợp Khẩn Cấp

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Mặc dù mọi nỗ lực đều được thực hiện để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm, Huong Tran Therapy không chịu trách nhiệm về kết quả cụ thể của quá trình trị liệu, vốn phụ thuộc vào nhiều yếu tố cá nhân, mối quan hệ và sự chủ động từ phía thân chủ.

10. Luật Điều Chỉnh

Các quy định và chính sách này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam.

11. Chấm Dứt Trị Liệu

Trị liệu đạt hiệu quả tốt nhất khi có sự phù hợp giữa chuyên gia trị liệu và thân chủ, cũng như khi tiến trình được thực hiện một cách đều đặn và tích cực.

Tiến trình trị liệu có thể được tạm dừng hoặc chấm dứt nếu nhận thấy quá trình này không còn mang lại hiệu quả, không còn phù hợp hoặc không đáp ứng đúng nhu cầu của thân chủ. Điều này có thể bao gồm các trường hợp:

• có những rào cản kéo dài đối với sự tham gia vào tiến trình trị liệu
• mối quan hệ trị liệu không còn duy trì sự phù hợp
• các nhu cầu chuyên môn vượt quá phạm vi thực hành chuyên môn của nhà trị liệu
• các điều kiện cần thiết cho việc trị liệu hiệu quả không được đáp ứng
• trị liệu cũng có thể được tạm dừng hoặc điều chỉnh cấu trúc trong trường hợp phát sinh các lo ngại về an toàn, bao gồm sự an toàn của trẻ em, cá nhân yếu thế hoặc sự xuất hiện của bạo lực gia đình.

Bất kỳ khi nào có thể, điều này sẽ được trao đổi thẳng thắn và cởi mở, đồng thời các phương án giới thiệu chuyên gia/cơ sở phù hợp sẽ được cung cấp để đảm bảo tính liên tục trong việc chăm sóc sức khỏe cho bạn.

12. Tuyên Bố Miễn Trừ Trách Nhiệm

Nội dung trên website này, bao gồm các bài viết và tư liệu khác, chỉ nhằm mục đích tham khảo và giáo dục thông tin, không thay thế cho việc chăm sóc, chẩn đoán hay trị liệu tâm lý chuyên nghiệp. Các thông tin này hướng tới việc nâng cao hiểu biết chung hơn là giải quyết từng trường hợp cá nhân cụ thể. Việc truy cập và đọc thông tin trên website này không tự động thiết lập mối quan hệ giữa nhà trị liệu và thân chủ với Hương Trần, MSMFT. Mối quan hệ trị liệu chỉ chính thức được xác lập sau quy trình tiếp nhận ban đầu và có sự thống nhất từ cả hai bên. Nếu bạn đang trải qua khủng hoảng tâm lý nghiêm trọng hoặc có mối lo ngại về an toàn, vui lòng tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức từ cơ sở y tế gần nhất hoặc chuyên gia sức khỏe tâm thần có thẩm quyền.